מה זה עמוד 404 ולמה הוא אחד העמודים הכי חשובים באתר שלכם?
דמיינו את הסיטואציה הבאה:
אתם גולשים באינטרנט, מחפשים מידע על נושא שמעניין אתכם, מוצר שאתם חייבים לקנות או שירות דחוף.
מצאתם לינק שנראה מבטיח בגוגל או בפוסט בפייסבוק, לחצתם עליו בציפייה, ופתאום – בום.
מסך ריק, הודעה מוזרה באנגלית, או ציור של רובוט עצוב עם הכיתוב "הדף לא נמצא".
התחושה הראשונה שעולה היא תסכול.
התחושה השנייה? בדרך כלל לחיצה מהירה על כפתור ה"חזור" ובריחה למתחרים.
הרגע הזה, שבו הגולש מגיע למבוי סתום, הוא המפגש עם עמוד 404.
בעולם בניית האתרים וקידום האתרים (SEO), יש נטייה להשקיע את כל האנרגיה בעמוד הבית, בעמודי השירותים ובמאמרים בבלוג.
אבל דווקא העמוד הזה, שאף אחד לא אמור להגיע אליו באופן תיאורטי, הוא אחד המדדים החזקים ביותר לאיכות האתר שלכם.
במאמר הקרוב נצלול לעומק ונבין בדיוק מה זה עמוד 404, למה הוא מופיע, איך הוא משפיע על הדירוג שלכם בגוגל, ואיך הופכים אותו מבעיה להזדמנות שיווקית.
אז מה זה בעצם עמוד 404? ההסבר הטכני בפשטות
כדי להבין מהי שגיאת 404, צריך להבין לרגע איך האינטרנט עובד מאחורי הקלעים.
האינטרנט הוא בעצם שיחה מתמשכת בין ה"דפדפן" שלכם (כרום, ספארי וכו') לבין ה"שרת" (המחשב המרוחק שבו מאוחסן האתר).
כשאתם מקלידים כתובת של אתר או לוחצים על קישור, הדפדפן שלכם שולח בקשה לשרת: "שלום, אני רוצה לראות את העמוד הזה והזה".
אם הכל תקין, השרת עונה בקוד 200 (שמשמעותו "הכל טוב, הנה העמוד") ומציג לכם את התוכן.
אבל, לפעמים השרת מחפש ומחפש, ולא מוצא את העמוד שביקשתם.
במקרה כזה, הוא חייב להחזיר תשובה כלשהי לדפדפן.
התשובה הזו היא קוד סטטוס מספר 404, שמשמעותו בשפת השרתים היא: "Not Found" (לא נמצא).
השרת בעצם אומר: "הצלחתי להתחבר, אני קיים, אבל הכתובת הספציפית שביקשת לא קיימת אצלי במערכת".
עמוד 404 הוא העיצוב הוויזואלי שמוצג לגולש ברגע שהשרת משדר את הקוד הזה.
למה זה קורה? הסיבות הנפוצות להופעת עמוד 404
בעלי אתרים רבים נבהלים כשהם רואים עליייה בכמות שגיאות ה-404 בדוחות שלהם, אבל חשוב להבין שזהו חלק טבעי מחייו של כל אתר אינטרנט דינמי.
הנה הסיבות העיקריות לכך שגולש עלול להיתקל בעמוד כזה:
הקישור השבור (Broken Link)
זוהי הסיבה הנפוצה ביותר.
ייתכן שיש באתר אחר קישור שמוביל לאתר שלכם, אבל הקישור הזה לא תקין.
אולי האתר המקשר עשה טעות בהקלדת הכתובת, או אולי הקישור היה תקין בעבר אך אתם שיניתם את מבנה הכתובת (URL) של העמוד בלי לעדכן אף אחד.
מחיקת תוכן ישן
עסקים משתנים, מוצרים יורדים מהמדף, ומאמרים ישנים הופכים ללא רלוונטיים.
אם מחקתם עמוד מהאתר שלכם אבל לא ביצעתם פעולה טכנית שנקראת "הפניית 301" (נגיע לזה בהמשך), כל מי שינסה להיכנס לכתובת הישנה – דרך גוגל או דרך מועדפים ששמר, יגיע לעמוד 404.
טעות הקלדה של הגולש
לפעמים האשמה היא לא בכם ולא בטכנולוגיה, אלא באצבעות של הגולש.
אם מישהו ניסה להקליד את הכתובת שלכם ידנית בשורת הכתובת ופספס אות, הוא יגיע לעמוד שגיאה.
הקשר הקריטי בין עמוד 404 לקידום אתרים (SEO)
כאן הדברים נהיים מעניינים באמת.
גוגל, מנוע החיפוש הגדול בעולם, שם לעצמו למטרה לספק לגולשים את החוויה הטובה ביותר.
כשווגל שולח גולש לאתר שלכם והגולש נתקל בעמוד שגיאה, גוגל רואה בזה "חוויית משתמש גרועה".
הנה שלוש סיבות מדוע עמוד 404 לא מטופל יכול לפגוע בקידום האורגני שלכם:
בזבוז "תקציב זחילה" (Crawl Budget)
לגוגל יש משאבים מוגבלים. לכל אתר מוקצב זמן מסוים שבו ה"רובוטים" של גוגל סורקים אותו כדי לגלות תוכן חדש.
אם הרובוטים של גוגל מטיילים באתר שלכם ונתקלים בהמון קישורים שבורים ועמודי 404, הם מבזבזים את הזמן היקר שלהם על עמודי סרק במקום לסרוק את העמודים החשובים והאיכותיים שלכם.
ככל שהאתר גדול יותר, כך הנושא הזה קריטי יותר.
פגיעה באמון המשתמש והגדלת אחוזי הנטישה
קידום אתרים מודרני מבוסס מאוד על התנהגות גולשים.
אם גולש נכנס לאתר, רואה שגיאה ויוצא מיד (Bounce), גוגל מבין שהתוצאה הזו לא רלוונטית ומוריד את הדירוג של העמוד.
עמוד 404 שאינו מעוצב נכון גורם לגולשים לברוח.
אובדן "כוח" של קישורים חיצוניים
דמיינו שאתר חדשות גדול ומכובד קישר למאמר מעולה שכתבתם.
הקישור הזה נותן לאתר שלכם המון סמכות בעיני גוגל.
יום אחד מחקתם את המאמר והקישור הפך ל-404.
כל ה"כוח" (Link Juice) שהגיע מהאתר הגדול הזה הולך לפח.
הקישור מוביל למבוי סתום במקום לחזק את האתר שלכם.
הפסיכולוגיה של הגולש: איך הופכים תסכול לחיוך?
עד כאן דיברנו על טכנולוגיה וגוגל.
עכשיו בואו נדבר על בני אדם. כשגולש נוחת על עמוד 404, הוא מרגיש מבולבל.
התפקיד שלכם כבעלי אתרים הוא להרגיע אותו ולהשאיר אותו באתר.
ברירת המחדל של הדפדפנים מציגה הודעה יבשה ומפחידה.
אתר מקצועי חייב להציג עמוד 404 מותאם אישית.
זהו עמוד שמעוצב בשפה של האתר, עם הלוגו שלכם והצבעים שלכם.
עמוד 404 מוצלח צריך לעשות שלושה דברים פשוטים:
-
להודות בטעות באנושיות: אל תכתבו "שגיאת מערכת קריטית". כתבו "אופס, נראה שהלכנו לאיבוד" או "העמוד שחיפשתם עבר דירה".
-
להציע פתרון: אל תשאירו את הגולש בלי מוצא. תנו לו קישור בולט לעמוד הבית, הציעו לו לקרוא מאמרים פופולריים מהבלוג, או שימו תיבת חיפוש גדולה וברורה.
-
להשתמש בהומור (אם מתאים למותג): מותגים רבים משתמשים בעמוד 404 כדי להראות צד קליל. תמונה משעשעת, גיף מצחיק או טקסט שנון יכולים להפוך רגע של עצבים לרגע של חיבור רגשי למותג.
סופט 404 (Soft 404) – האויב השקט
ישנו מצב מתעתע שנקרא "Soft 404".
זה קורה כאשר גולש מגיע לעמוד שלא קיים, והאתר שלכם מציג לו הודעה של "הדף לא נמצא", אבל מבחינה טכנית, מאחורי הקלעים, השרת מחזיר קוד תקין (200) במקום קוד שגיאה (404).
למה זה רע? כי זה משקר לגוגל.
גוגל חושב שהעמוד תקין וממשיך לסרוק אותו ולאנדקס אותו בתוצאות החיפוש.
התוצאה היא שגוגל מציג לגולשים עמודים ריקים בתוצאות החיפוש, מה שפוגע מאוד באמינות האתר.
מערכות ניהול תוכן איכותיות (כמו וורדפרס המוגדרת נכון) יודעות להימנע מכך, אבל חשוב להיות מודעים לנושא ולבדוק שהאתר שלכם לא מייצר שגיאות כאלו.
איך מטפלים בבעיה? ארגז הכלים של בעל האתר
אז הבנו מה הבעיה, עכשיו בואו נדבר על פתרונות.
איך מתמודדים עם עמוד 404 בצורה מקצועית?
1. הפניית 301 (הפתרון האידיאלי)
אם מחקתם עמוד באתר, או שיניתם לו את הכתובת, החוק הראשון הוא לא להשאיר חלל ריק.
משתמשים בפקודה שנקראת "הפניית 301".
הפקודה הזו אומרת לדפדפן ולגוגל: "העמוד הזה עבר דירה לכתובת החדשה הזו באופן קבוע".
כך, הגולש מועבר אוטומטית ליעד החדש בלי להרגיש בכלל שהייתה בעיה, והכוח של הקידום נשמר.
2. מעקב שוטף עם Google Search Console
הכלי החינמי של גוגל הוא החבר הכי טוב שלכם.
יש בו דוח שנקרא "יצירת אינדקס דפים" (Pages Indexing). שם תוכלו לראות רשימה מדויקת של כל העמודים באתר שלכם שמחזירים שגיאת 404.
מומלץ להיכנס לשם אחת לחודש, לראות אילו עמודים נשברו, ולתקן אותם באמצעות הפניות.
(למאמר המלא שלנו על הכלי סרץ׳ קונסול, לחצו כאן)
3. עיצוב עמוד 404 מנצח
אם אתם בונים אתר בוורדפרס ואלמנטור, השקיעו זמן בעיצוב הטמפלייט של עמוד השגיאה.
וודאו שיש בו תפריט ניווט ברור, כפתור חזרה לבית, ואולי אפילו טופס יצירת קשר מהיר.
המטרה היא להשאיר את הגולש בתוך ה"לופ" של האתר ולא לתת לו לצאת החוצה.
אל תתנו לגולשים שלכם ללכת לאיבוד
עמוד 404 הוא הרבה יותר מסתם הודעת שגיאה טכנית.
הוא צומת דרכים. בצומת הזה, הגולש מחליט אם הוא סומך עליכם ונשאר, או שהוא מתאכזב ועוזב. בתור בעלי אתרים שמבינים בקידום, ההתייחסות שלכם לעמוד הזה מעידה על רמת המקצועיות שלכם.
אל תזניחו את הקצוות הפרומים של האתר.
בדקו שאין לכם קישורים שבורים, עצבו עמוד שגיאה מזמין וידידותי, והשתמשו בכלים הטכניים כדי לבצע הפניות נכונות.
בסופו של דבר, אתר ללא מבוי סתום הוא אתר שנעים יותר לגלוש בו, ואתר שנעים לגלוש בו – הוא אתר שגוגל אוהב לקדם.
